سياسة الشحن

نسعى في LUCINDA إلى تجهيز وشحن الطلبات بعناية لضمان وصولها للعميل بأفضل حالة ممكنة.

نطاق التوصيل

نوفر الشحن إلى مناطق ومدن المملكة العربية السعودية وفق نطاق التغطية المتاح لشركة الشحن.

تجهيز الطلب

تستغرق مدة تجهيز الطلب عادةً من 1 إلى 3 أيام عمل من وقت تأكيد الطلب، وذلك لتجهيز القطع ومراجعتها قبل تسليمها لشركة الشحن. وقد تتأثر المدة بشكل محدود خلال المواسم أو فترات الضغط المرتفع.

مدة التوصيل

بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، تستغرق مدة التوصيل داخل المملكة العربية السعودية عادةً من 3 إلى 7 أيام عمل، وقد تختلف بحسب مدينة العميل ونطاق التغطية والظروف التشغيلية لشركة الشحن.

تكلفة الشحن

الشحن مجاني لجميع الطلبات داخل المملكة العربية السعودية، دون حد أدنى لقيمة الطلب، وفق نطاق التغطية المتاح لشركة الشحن.

تتبع الطلب

عند شحن الطلب، يتم تزويد العميل بمعلومات التتبع عند توفرها من شركة الشحن.

تعديل عنوان الشحن

في حال وجود خطأ في عنوان التوصيل، يرجى التواصل معنا في أسرع وقت قبل تسليم الطلب لشركة الشحن. بعد الشحن قد لا يكون تعديل العنوان ممكنًا.

التأخير في التوصيل

قد تحدث تأخيرات لأسباب تتعلق بشركة الشحن أو المواسم أو الظروف التشغيلية. وسنساعد العميل قدر الإمكان في متابعة الشحنة.

الطلبات المتضررة أثناء الشحن

في حال وصول الطلب بحالة غير سليمة، يرجى التواصل معنا مع رقم الطلب وصور واضحة للمنتج والتغليف حتى نتمكن من مراجعة الحالة.

للتواصل

البريد الإلكتروني: support@ilucinda.com