الأسئلة الشائعة

كيف أطلب من LUCINDA؟

اختاري المنتج والمقاس المناسب، ثم أضيفيه إلى السلة وأكملي بيانات الطلب من صفحة إتمام الطلب.

تختلف المقاسات حسب المنتج، وتظهر المقاسات المتاحة داخل صفحة كل منتج.

نعم، نوفر الشحن إلى جميع مناطق ومدن المملكة العربية السعودية.

تختلف مدة التوصيل حسب المدينة وشركة الشحن، ويتم توضيح المدة المتوقعة عند تأكيد الطلب.

يتم تزويد العميل بمعلومات التتبع عند شحن الطلب وتوفر رقم التتبع من شركة الشحن.

يرجى التواصل معنا في أسرع وقت. إذا لم يتم شحن الطلب بعد، سنحاول تنفيذ التعديل المطلوب حسب الإمكانية وتوفر المنتج.

نعم، يمكن طلب استبدال المقاس حسب توفر المقاس المطلوب وبما يتوافق مع سياسة الاستبدال والاسترجاع.

يمكن طلب الاسترجاع وفق الشروط والمدة الموضحة في صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع.

تواصلي معنا فورًا مع رقم الطلب وصور واضحة للمنتج والتغليف، وسنقوم بمراجعة الحالة ومساعدتك.

يمكن طلب إلغاء الطلب قبل تسليمه لشركة الشحن. بعد شحن الطلب قد لا يكون الإلغاء ممكنًا.

البريد الإلكتروني: support@ilucinda.com
واتساب: 0501080129