سياسة الخصوصية

نحترم في LUCINDA خصوصية عملائنا، ونحرص على التعامل مع البيانات الشخصية بمسؤولية واستخدامها فقط للأغراض المرتبطة بخدمة العميل وتشغيل المتجر.

البيانات التي قد نجمعها

عند تقديم طلب أو التواصل معنا، قد نطلب بعض المعلومات مثل: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، المدينة، عنوان التوصيل، تفاصيل المنتجات، المقاسات وملاحظات الطلب.

كيفية استخدام البيانات

تستخدم البيانات المقدمة من العميل للأغراض اللازمة لمعالجة الطلبات، والتواصل بشأن حالة الطلب، وترتيب الشحن والتوصيل، وتقديم خدمة العملاء، وتحسين تجربة التسوق.

بيانات سلة التسوق

يستخدم الموقع التخزين المحلي في المتصفح لحفظ محتويات سلة التسوق بشكل مؤقت على جهاز المستخدم.

قد تشمل هذه البيانات اسم المنتج، المقاس، السعر والكمية. ويمكن للمستخدم مسح هذه البيانات من خلال إعدادات المتصفح.

طلبات واتساب

عند اختيار تأكيد الطلب عبر واتساب، يتم إعداد تفاصيل الطلب والبيانات التي أدخلها العميل ثم تحويله إلى خدمة واتساب لإرسال الطلب.

يخضع استخدام واتساب بعد الانتقال إليه لسياسات وشروط الخدمة الخاصة بمزود واتساب.

مشاركة البيانات

لا تتم مشاركة بيانات العميل إلا بالقدر الضروري لتنفيذ الطلب أو تقديم الخدمة، مثل مشاركة معلومات التوصيل اللازمة مع شركة الشحن.

عند تفعيل وسائل الدفع الإلكتروني، قد تتم معالجة بعض البيانات من خلال مزود خدمة الدفع وفق سياسة الخصوصية والشروط الخاصة بذلك المزود.

حماية البيانات

نحرص على اتخاذ إجراءات مناسبة للمحافظة على بيانات العملاء وتقليل مخاطر الوصول أو الاستخدام غير المصرح به.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني يمكن ضمان حمايتها بنسبة كاملة.

الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ بالمعلومات بالقدر والمدة اللازمة لمعالجة الطلبات، وتقديم خدمة العملاء، والوفاء بالمتطلبات التشغيلية أو النظامية عند الحاجة.

حقوق العميل

يمكن للعميل التواصل معنا للاستفسار عن بياناته المقدمة للمتجر، أو طلب تصحيح المعلومات غير الصحيحة أو تحديثها متى كان ذلك ممكنًا.

روابط وخدمات خارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لخدمات خارجية مثل واتساب أو مزودي الخدمات الآخرين. ولسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بالمواقع أو الخدمات الخارجية.

خصوصية الأطفال

المتجر مخصص للتسوق العام، ولا نستهدف جمع بيانات الأطفال عمدًا.

تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر بما يتناسب مع تطوير المتجر أو الخدمات. وتصبح النسخة المنشورة في الموقع هي النسخة المعتمدة من تاريخ نشرها.

التواصل معنا

لأي استفسار متعلق بالخصوصية أو بياناتك:

البريد الإلكتروني: support@ilucinda.com
واتساب: 0501080129